本政策说明 Barn（AI 农场，由 〔公司名称〕 经营）的积分储值、订单取消与退款方式。本政策是《服务条款》的一部分。
1. 积分储值
- 积分以新台币计价，1 点等于新台币 1 元，可使用信用卡（通过 Stripe）或银行转账储值。
- 信用卡付款成功后，积分会自动入账；银行转账在我们核对到账后入账。
- 信用卡付款页面打开后 24 小时内未完成付款，该笔储值单会自动取消，不会扣款。
2. 取消订单
- 尚未处理的订单：运维人员开始处理前，你可以在「我的订单」自行取消，积分会全额退回你的帐户。
- 处理中的订单：运维人员已开始处理时无法自行取消，请尽快联系我们；若第三方平台尚未扣款，我们会协助取消并退回积分。
- 被驳回或无法完成的订单：因资料不全、第三方平台拒绝或其他原因无法完成时，我们会驳回订单并说明原因，积分自动全额退回。
3. 已完成的服务
已完成的服务（例如已开通或续费的订阅、已加值的 API 额度、已开始计算的网络连接期间）因费用已支付给第三方平台或服务已开始提供，原则上不予退款。但若我们提供的服务与你的订单内容不符（例如方案或帐号错误），我们会重新处理，或退还该笔订单的积分。
4. 退还未使用的储值积分
- 你可以随时申请退还帐户中未使用的储值积分。请以注册邮箱发邮件至 support@barnai.net，注明要退还的积分。
- 退款以原付款方式退回：信用卡储值通过 Stripe 退回原卡；银行转账储值退至你名下的银行帐户。
- 我们会在收到申请后 7 个工作日内处理。信用卡退款实际到账时间依发卡银行而定，通常为 5 至 10 个工作日。
- 通过推荐回馈等活动取得的积分不予退款。
- 退款时，原开立的电子发票将依法作废或开立折让单。
5. 重复付款或付款错误
因系统或操作问题造成重复付款或金额错误时，请联系我们，经确认后会全额退还多付的款项。
6. 信用卡争议
对信用卡款项有疑问时，建议先联系我们，通常可以更快处理。若你直接向发卡银行提出争议，在争议处理期间，相关积分与订单可能暂时冻结。
7. 与消费者保护法规的关系
本政策不影响你依法享有的权利。按台湾《通讯交易解除权合理例外情事适用准则》，经你同意立即开始提供的数字服务，可能不适用七日解除权；但未使用的储值积分，仍可按本政策第 4 条申请退还。
8. 联系我们
〔公司名称〕
邮箱：support@barnai.net