本政策說明 Barn（AI 農場，由 〔公司名稱〕 經營）的點數儲值、訂單取消與退款方式。本政策是《服務條款》的一部分。
1. 點數儲值
- 點數以新臺幣計價，1 點等於新臺幣 1 元，可使用信用卡（透過 Stripe）或銀行轉帳儲值。
- 信用卡付款成功後，點數會自動入帳；銀行轉帳在我們核對到帳後入帳。
- 信用卡付款頁面開啟後 24 小時內未完成付款，該筆儲值單會自動取消，不會扣款。
2. 取消訂單
- 尚未處理的訂單：維運人員開始處理前，你可以在「我的訂單」自行取消，點數會全額退回你的帳戶。
- 處理中的訂單：維運人員已開始處理時無法自行取消，請盡快聯絡我們；若第三方平台尚未扣款，我們會協助取消並退回點數。
- 被駁回或無法完成的訂單：因資料不全、第三方平台拒絕或其他原因無法完成時，我們會駁回訂單並說明原因，點數自動全額退回。
3. 已完成的服務
已完成的服務（例如已開通或續費的訂閱、已加值的 API 額度、已開始計算的網路連線期間）因費用已支付給第三方平台或服務已開始提供，原則上不予退款。但若我們提供的服務與你的訂單內容不符（例如方案或帳號錯誤），我們會重新處理，或退還該筆訂單的點數。
4. 退還未使用的儲值點數
- 你可以隨時申請退還帳戶中未使用的儲值點數。請以註冊 Email 來信至 support@barnai.net，註明要退還的點數。
- 退款以原付款方式退回：信用卡儲值透過 Stripe 退回原卡；銀行轉帳儲值退至你名下的銀行帳戶。
- 我們會在收到申請後 7 個工作天內處理。信用卡退款實際入帳時間依發卡銀行而定，通常為 5 至 10 個工作天。
- 透過推薦回饋等活動取得的點數不予退款。
- 退款時，原開立的電子發票將依法作廢或開立折讓單。
5. 重複付款或付款錯誤
因系統或操作問題造成重複付款或金額錯誤時，請聯絡我們，經確認後會全額退還多付的款項。
6. 信用卡爭議
對信用卡款項有疑問時，建議先聯絡我們，通常可以更快處理。若你直接向發卡銀行提出爭議，在爭議處理期間，相關點數與訂單可能暫時凍結。
7. 與消費者保護法規的關係
本政策不影響你依法享有的權利。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經你同意立即開始提供的數位服務，可能不適用七日解除權；但未使用的儲值點數，仍可依本政策第 4 條申請退還。
8. 聯絡我們
〔公司名稱〕
Email：support@barnai.net